Care sunt regulile privind reducerile de preț?

 

La ce să acordați atenție pentru a nu greși atunci când cumpărați „la reducere”

Care sunt regulile privind reducerile de preț, ce poți face dacă nu primești produsul comandat la timp și în ce condiții poți returna marfa? Textul oferă câteva sfaturi pentru verificarea reducerilor de preț, pentru a nu greși la cumpărare.

magazin de încălțăminte sport

Directorul general al APN, Paul Anghel, a publicat joi pe Facebook recomandări pentru verificarea reducerilor de preț, enumerand drepturile pe care le avem la achiziționarea diverselor produse:

Fii atent la fiecare detaliu, mai ales în perioada de reducere a prețului.

Vă recomandăm să verificați prețurile prin vizitarea site-urilor care prezintă prețuri comparative pentru același produs, practică care a condus la îmbunătățirea constantă a modului în care magazinele online prezintă prețuri și reduceri.

Pentru a face achiziții avantajoase în perioada reducerilor de iarna, citeste cu atentie caracteristicile produsului se verifica dacă acesta corespunde cu adevărat dorințelor și nevoilor tale.

Achizițiile în această perioadă se pot face în siguranță dacă:

Faceți o listă cu produsele pe care doriți să le cumpărați și prețurile lor curente. Astfel vei fi informat despre reducerile de preț;

Vezi stocul existent;

Verificați prețul indicat și dacă este complet (TVA inclus sau nu);

Verificați dacă prețul include transportul;

Dacă plasezi o comanda online, verifica, înainte de a confirma comanda, ca prețul fiecărui produs din coș este egal cu prețul redus indicat la alegerea produsului;

Dacă aveți întrebări, contactați comerciantul telefonic pentru a solicita mai multe informații despre produs, serviciul post-vânzare sau condițiile de livrare. Modul în care comerciantul răspunde la aceste întrebări poate oferi indicii despre seriozitatea vânzătorului.

Comerciantul are obligația de a informa corect și complet consumatorii, furnizând, printre altele, următoarele informații:

Date de identificare (nume, adresa poștală și electronică, număr de telefon, număr de înregistrare în registrul comerțului și fiscal etc.);

Caracteristicile esențiale ale produsului;

Prețuri toate taxele incluse;

Costuri de transport, dacă este cazul;

Modalități de plata și livrare;

Perioada de valabilitate a ofertei sau a prețului;

Durata minimă a contractului, în cazul contractelor care prevăd furnizarea curentă sau periodică a unui produs;

Funcționalitatea, compatibilitatea și interoperabilitatea bunurilor cu active digitale, conținut digital și servicii digitale;

Existența și modalitățile de exercitare a dreptului de denuntare unilaterala a contractului.

Recenziile sunt importante

O altă recomandare pentru cumpărători este să citească recenzii ale produselor oferite online, care pot da indicii despre calitatea acestora sau seriozitatea comerciantului. Trebuie să oferiți consumatorilor acces la toate recenziile despre produse și să vă asigurați că toate recenziile postate provin de la consumatori care au folosit s-au achiziționat efectiv produsul.

În plus, în cazul contractelor încheiate pe piețele online (vânzări intermediare între comercianți și consumatori), consumatorul trebuie să fie conștient de faptul că orice furnizor de piață online (proprietar al site-ului web intermediar) este obligat să furnizeze următoarele informații într-o secțiune specifică a Interfața online, accesibilă direct și ușor din pagina unde sunt prezentate ofertele:

dacă terțul care oferă produsele este sau nu comerciant - persoană juridică și, dacă nu este comerciant - persoană juridică ci mai degrabă persoană fizică care vinde, se precizează că drepturile consumatorilor care decurg din legislația privind protecția consumatorilor nu se aplică contracte încheiate. contracta;

Atunci când furnizează rezultate ca răspuns la o căutare online efectuată de un consumator, furnizorul de piață online este obligat să precizeze clar, într-o secțiune specifică a interfeței paginii în care sunt prezentate ofertele, existența oricărei reclame plătite sau a oricărui anume plată. pentru a asigura o mai bună poziționare a produselor în rezultatele căutării.

Pentru securitatea contului dvs., atunci când doriți să cumpărați online cu plata cu cardul de credit, căutați „https” în adresa URL și o pictogramă de lacăt în bara de adrese. Ei sfătuiesc că site-ul este conceput pentru a fi sigur. Pentru plățile cu cardul, nu trimiteți niciodată codul PIN al cardului din 4 cifre sau parolele bancare dacă primiți corespondență care pare să fie de la comerciant care vă solicită acest lucru.

De asemenea, ar trebui să luați în considerare următoarele:

Cum se afișează prețul?

Fie ca este vorba de un magazin online sau tradițional, prețul trebuie întotdeauna prezentat intr-un mod clar, lizibil, legal si inclusiv (TVA si alte taxe suplimentare, dacă este cazul).

Există mai multe site-uri de comparare a prețurilor care vă permit să verificați evoluția prețurilor produselor în timp. Această capacitate oferă consumatorului mai mult control asupra deciziei sale și permite magazinelor, în general, să evite să ofere reduceri nerealiste.

Care sunt regulile reducerilor?

Prețul redus trebuie sa fie mai mic decat pretul de referinta/prețul anterior.

Prețul de referință/prețul anterior reprezintă cel mai mic preț practicat în aceeași zonă de vânzare în ultimele 30 de zile, înainte de data aplicării prețului redus.

Pentru produsele susceptibile să se deterioreze sau să se deterioreze rapid, prețul de mai sus reprezintă cel mai mic preț practicat de vânzător în același spațiu de vânzare în ultimele 10 zile premergătoare datei reducerii prețului.

Pentru produsele disponibile spre vânzare într-o perioadă mai mică de 30 de zile, prețul de mai sus reprezintă cel mai mic preț practicat de vânzător în această perioadă anterioară datei aplicării reducerii de preț. Vânzătorul trebuie să identifice clar, lizibil și simplu perioada în care a fost aplicat prețul anterior.

Orice anunț de reducere a prețului exprimat în valoare absolută sau procent trebuie să fie vizibil, lizibil și lipsit de ambiguitate pentru fiecare produs sau grup de produse identice:

fie menționați noul preț lângă prețul anterior tăiat;

sau prin indicarea „preț nou”, „preț vechi” precum și a valorilor corespunzătoare;

fie menționând procentul de reducere, fie noul preț care apare lângă prețul tăiat anterior.

Când se consideră încheiat contractul?

În magazinele tradiționale, contractul se considera încheiat în momentul plății și primirii marfii. În cazul magazinelor online, contractul va fi considerat încheiat după confirmarea, pe un suport durabil, de către comerciant a acceptării comenzii dumneavoastră.

Este posibil să anulați achiziția odată ce contractul a fost încheiat?

A. În cazul magazinelor tradiționale, legea NU iti da dreptul de a rezilia contractul. Odată achiziționat, bunul poate fi înlocuit sau rambursat doar dacă este defect, pentru care se aplică regulile de garanție.

B. Pentru magazinele online, legea stabilește o perioada de 14 zile calendaristice de la primirea marfii în care va puteți retrage de la cumparare, fara a fi nevoie sa dați un motiv și fără costuri suplimentare.

Unele magazine online, ca parte a politicii lor comerciale, au extins această perioadă la 30 sau chiar 60 de zile, dar acest lucru trebuie verificat cu fiecare comerciant. Perioada de 14 zile poate fi prelungită cu încă 12 luni dacă comerciantul nu a menționat în mod expres existența unui drept de returnare a produselor.

Dacă vânzătorul nu trimite un curier pentru a ridica articolul, va trebui să plătiți pentru retur.

Comerciantul este obligat sa ramburseze prețul plătit (inclusiv costurile de expediere a marfii) în termen de maxim 14 zile de la încetarea contractului.

Rambursarea se face folosind același mijloc de plată folosit de consumator pentru tranzacția inițială (de exemplu, banii plătiți inițial cu cardul bancar vor fi returnați de către vanzator pe același card), cu excepția cazului în care consumatorul a acceptat o altă metodă de plată. a plăti. și cu condiția ca consumatorul să nu plătească nicio taxă la rambursare.

Exista unele cazuri în care nu este posibila anularea contractului, cum ar fi produse realizate dupa specificatiile dumneavoastra sau inregistrari audio, video sau programe de calculator care sunt livrate sigilate și pe care le deschideți.

În unele cazuri, comerciantul poate deduce valoarea redusă a mărfii din prețul pe care l-ați plătit dacă ați folosit-o pentru altceva decât pentru testarea funcționalității acesteia.

Cât timp aveți pentru a primi marfa comandată online?

Comerciantul trebuie să-și îndeplinească obligațiile contractuale în termen de maxim 30 de zile de la data la care a transmis comanda sau într-un termen mai scurt care i se va comunica.

În cazul în care vânzătorul nu a livrat bunurile în termenul specificat, ar trebui să îi ceri să le livreze cât mai repede posibil.

În cazul în care livrarea nu se face nici în perioada suplimentară, aveți dreptul de a anula contractul iar comerciantul trebuie sa returneze banii în termen de 7 zile.

Ce se întâmplă dacă mărfurile sunt deteriorate în timpul transportului?

Dacă articolul ajunge deteriorat sau distrus, vânzătorul își asumă pierderea. În acest caz, puteți solicita o nouă proprietate sau puteți rezilia contractul.

Aveți așadar dreptul de a verifica, la primirea comenzii dumneavoastră, dacă bunurile pe care le conține sunt în cea mai bună stare, astfel încât să nu apară probleme ulterioare, chiar dacă unii comercianti nu permit acest lucru.

Regulile de garanție se aplică și bunurilor achiziționate în perioadele de vânzare?

Regulile de garanție se aplica indiferent de modalitatea de achiziție a marfii si de prețul acesteia, online, în magazin, la preț redus sau întreg.

Care sunt regulile de garanție?

OUG 140/2021 reglementează garanțiile activelor. De altfel, stabilește că există două tipuri: garanția legală de conformitate și garanția comercială, care pot coexista pentru același bun.

Garanția legală se aplică tuturor bunurilor vândute (cu excepția excepțiilor clar indicate). Când ți se vinde un bun, beneficiezi de garanția legală, nu pentru că garanția ar fi fost dată de cineva, ci doar în condițiile legii. Garanția legală revine vânzătorului în condițiile prevăzute de lege.

În principiu, garanția legală este de doi ani, dar există și excepții:

În cazul bunurilor care conțin elemente digitale (televizoare, aspiratoare inteligente, telefoane mobile etc.), garanția legală poate fi de cinci ani, dacă bunurile au o durată medie de utilizare mai mare de cinci ani, iar contractul prevede continuitatea furnizarea de conținut sau servicii digitale (de exemplu, actualizări periodice de sistem sau software incluse în contractul de vânzare). În cazul în care furnizarea continuă de conținut sau servicii digitale se realizează pe o perioadă mai mare de cinci ani, garanția va fi valabilă pentru această perioadă.

În cazul produselor second-hand, consumatorul și vânzătorul pot conveni asupra unei perioade de garanție de cel puțin un an.

Garanția comercială este una care, în anumite situații, se oferă în plus. De exemplu, o garanție de 5 ani pentru anumite dispozitive sau o garanție de 10 ani pentru anumite componente ale dispozitivului. Acesta este un plus și nu afectează garanția legală. Poate fi furnizat atât de producător, cât și de vânzător. Garanția comercială poate lua orice formă: durată mai mare, rambursare directă a sumei plătite în cazul apariției unui defect etc. Dar nu poate înlocui sau invalida garanția legală…..