Practici de afaceri și protecția consumatorilor
Drept comercial și protecția consumatorilor
La 2 iunie 2022, în Monitorul Oficial Belgian a fost publicată o modificare a Codului de drept economic care include noi reguli privind anunțul reducerilor de preț către consumatori. De acum înainte, atunci când o companie anunță o reducere a prețului bunurilor pe care le vinde consumatorilor, va trebui să indice în mod explicit „prețul de referință”. Prețul de referință este cel mai mic preț aplicat într-o perioadă de 30 de zile premergătoare aplicării reducerii de preț.
Scopul legiuitorului este de a împiedica companiile să manipuleze prețurile către consumatori, de exemplu prin creșterea acestora pentru o perioadă scurtă de timp, apoi scăderea lor și prezentarea ca fiind (semnificativ) reduse.
Origine
O regulă similară a existat în Belgia înainte de 2014, dar a fost abolită după ce Curtea Europeană de Justiție a decis că este contrară Directivei privind practicile comerciale neloiale.
În 2019, legiuitorul european a decis să introducă un standard similar pentru protecția consumatorilor în toate statele membre printr-o nouă directivă, numită Directiva Omnibus (2019/2161). Această regulă este acum transpusă în Codul de drept economic.
Aplicație
Noua „regulă de preț de referință” se aplică tuturor industriilor care comunică reduceri de preț către consumatori. Printre acestea se numără sectorul retail (supermarketuri, îmbrăcăminte etc.), dar și vânzările consumatorilor, de exemplu materiale de construcție, mașini sau suplimente alimentare.
Se aplică atât vânzărilor fizice, cât și online și trebuie aplicat tuturor canalelor de vânzare. Aceasta înseamnă că, dacă un produs este vândut atât în magazin, cât și online, prețul de referință poate diferi în funcție de canal dacă a fost aplicat un preț mai mic diferit în magazin și respectiv online în ultimele 30 de zile.
Noul regim se aplică doar vânzărilor de bunuri personale către consumatori. Serviciile și conținutul digital nu sunt la îndemână, la fel ca vânzările B2B.
Excepții
O scădere a prețului anunțată ar trebui să fie pe masă. Simpla aplicare a reducerilor de preț necomunicate anterior clientului (de exemplu, reduceri șoptite la casă) nu face parte din standard.
De asemenea, sunt excluse din domeniul de aplicare anunţurile de reduceri de preţ faţă de preţurile concurenţilor (compararea preţurilor cu concurenţii) sau faţă de preţurile recomandate de furnizori. Până la urmă, acestea nu sunt reduceri în comparație cu prețurile practicate de vânzător. Reducerile de cantitate (de exemplu, „reducere de 50% dacă cumpărați două sau mai multe”) și vânzările egale nu sunt, de asemenea, supuse regulii.
Comunicările superficiale precum „promoția”, „prețurile cele mai mici”, „prețurile rotunde” sau „cele mai bune prețuri” nu sunt acoperite de standard, deși regulile de publicitate comparativă trebuie întotdeauna luate în considerare.
Interzicerea generală a practicilor comerciale neloiale rămâne, de asemenea, în vigoare. De exemplu, o perioadă de reducere a prețului care este prea lungă în comparație cu o perioadă foarte scurtă în timpul căreia bunurile au fost vândute la un preț nerecutat poate constitui totuși o practică comercială înșelătoare interzisă în anumite circumstanțe specifice.
În principiu, cardurile generale de reducere, voucherele sau programele de fidelitate nu necesită indicarea prețului de referință. Acesta este, de exemplu, un voucher care dă dreptul consumatorului la o reducere a prețului tuturor produselor sau al unei anumite game de produse în timpul vizitei următoare, sau un card care îi permite să acumuleze credite pentru achiziții viitoare.
Dacă faceți publicitate pentru reducerea prețului în termeni generali (de exemplu, „30% reducere la tot”, „10% reducere la toate ustensilele de bucătărie” sau „20% reducere la toate produsele cu etichetă albastră”) pe un panou de la intrarea în magazin, o broșură sau pe pagina de pornire a site-ului – indicați pur și simplu prețul de referință al fiecărui produs, de ex. pe eticheta de preț a fiecărui produs din magazin sau în secțiunea prețuri produse din magazinul online.
Nu este necesar să se indice un preț de referință pentru produsele care expiră rapid sau au un termen de valabilitate scurt. Legea nu oferă informații suplimentare despre ce înseamnă „perisabil rapid”, așa că este necesară o evaluare de la caz la caz.
Există reguli diferite, mai puțin stricte pentru noile sosiri și pentru produsele cu reduceri progresive pe o perioadă continuă.
Mai multe prețuri de referință într-un singur anunț?
O intrebare interesanta care apare odată cu nouă lege este dacă este posibil sa se menționeze și alte preturi (anterioare) pe langa pretul legal de referinta (cel mai mic preț din ultimele 30 de zile), asupra căruia se reflectă și reducerea sau diferenta de preț. De exemplu, un preț aplicabil de 8 euro ar putea fi cu 20% mai mic decât prețul legal de referință de 10 euro (cel mai mic din ultimele 30 de zile), dar în același timp cu 50% mai mic decât prețul de 16 euro aplicat pe săptămână. trece.
Conform noii reguli, dacă în acest exemplu compania dorește să anunțe reducerea, trebuie în orice caz să indice prețul de referință de 10 euro. Pe baza pregătirilor parlamentare, s-ar putea presupune că anunțul se poate referi doar la prețul de referință legal, dar Comisia Europeană a explicat în ghid că indicarea simultană a prețurilor de referință altele decât prețul de referință legal ar trebui să fie posibilă, cu condiția ca acestea sunt clar explicate și calculate și nu distrage atenția consumatorilor de la referința legală de preț.
În timpul campaniilor de reduceri, va fi important să verificați respectarea noilor reguli. Regulile se aplică începând cu 28 mai 2022.
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu